「電話」というコミュニケーション
今朝は8時過ぎから、間違い電話が立て続けにかかってきました。しかも、ひとつの電話番号から2回ずつ、2件で計4件。
おそらく誰かが自分の番号を間違って伝え、それが結果的に私の電話番号だった、ということだろうと思います。
8時過ぎからこんなに電話がかかってくるような仕事のやり方ってどうなんだろう？と勝手に考えてみました。おそらく忙しい方なのでしょう。この調子だと、一日中いろいろな電話がかかってきそうですよね。
私自身が仕事でコミュニケーションをとるとき、電話という選択肢は一番最後です。理由は、電話は相手の時間に割り込むから。
電話では、相手の状況がわかりません。わからないまま、言うなれば土足で相手の時間に割り込むイメージです。みんな忙しいんですよね。自分だけではありません。
であるならば、相手が優先順位をつけて仕事ができるように、テキストでのコミュニケーションにするほうが親切ではないでしょうか。
正直、しゃべるほうが発信する側としては楽です。テキストにするには語彙も問われるし、論理的な思考も必要になります。メールは特に。
でも今の時代、たくさんのビジネスチャットサービスがあります。チャットは和訳すると「おしゃべり」。仕事の依頼も問い合わせも、ビジネスチャットならスピード感も出ます。何より、相手の時間に割り込まないのがいい。
皆さんの周りにいらっしゃいませんか？ 電話が第一優先のビジネスコミュニケーションの人。